Pusat Bantuan

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan RumayaKos & Rumaya Management

RumayaKos adalah platform digital pencarian dan pemasaran kos yang membantu mempertemukan pencari kos dengan pemilik kos di seluruh Indonesia.

Melalui platform ini, pengguna dapat:
  • Mencari kos berdasarkan lokasi, harga, fasilitas, dan area kampus
  • Melihat detail properti kos
  • Menghubungi pemilik kos
  • Memasang iklan kos
  • Menggunakan layanan manajemen kos profesional
Rumaya Management adalah layanan pengelolaan usaha kos profesional dari Rumaya untuk membantu pemilik kos mengelola properti secara lebih modern, efisien, dan menguntungkan.

Layanan ini cocok untuk:
  • Pemilik kos sibuk
  • Investor properti
  • Pemilik kos luar kota
  • Pemilik kos yang ingin meningkatkan okupansi dan profit
Rumaya Management dapat membantu:

A. Pemasaran Kos
Iklan digital, promosi media sosial, optimasi listing, foto & video properti, peningkatan visibilitas kos.

B. Pengelolaan Penyewa
Screening calon penyewa, pendataan penghuni, monitoring pembayaran, pengingat tagihan.

C. Operasional Kos
Koordinasi perawatan, pengawasan kebersihan, monitoring fasilitas, penanganan keluhan dasar.

D. Konsultasi Bisnis Kos
Strategi harga, optimasi okupansi, analisa pasar, pengembangan usaha kos.
Tidak. RumayaKos hanyalah platform digital dan penyedia layanan manajemen properti. Seluruh kepemilikan properti tetap milik masing-masing pemilik kos.
Langkah-langkah:
  1. Buka website RumayaKos
  2. Klik tombol “Daftar”
  3. Pilih sebagai “Pencari Kos”
  4. Isi: Nama, Nomor WhatsApp, Email, Password
  5. Verifikasi akun
  6. Akun siap digunakan
Langkah-langkah:
  1. Masuk ke RumayaKos
  2. Klik “Daftar”
  3. Pilih “Pemilik Kos”
  4. Lengkapi data: Nama pemilik, Nomor WhatsApp, Email, Lokasi properti
  5. Upload foto properti
  6. Lengkapi informasi kos
  7. Listing akan ditinjau sebelum tayang
Sebagian layanan dasar dapat tersedia gratis.

Namun RumayaKos juga menyediakan:
  • Paket promosi premium
  • Iklan prioritas
  • Layanan manajemen kos
  • Jasa pemasaran profesional
yang dapat dikenakan biaya sesuai paket layanan.
Listing dapat tayang setelah proses verifikasi sistem selesai.

RumayaKos berhak:
  • Menolak listing
  • Menghapus listing
  • Menunda publikasi
apabila ditemukan: data palsu, foto tidak sesuai, dugaan penipuan, pelanggaran hukum, atau konten tidak pantas.
Tidak. RumayaKos tidak memberikan jaminan tingkat hunian, keuntungan, maupun kepastian penyewa karena dipengaruhi banyak faktor seperti: lokasi, harga, fasilitas, persaingan pasar, kondisi ekonomi, dan permintaan area.
Tidak. RumayaKos hanya bertindak sebagai platform perantara digital. Segala pembayaran, kesepakatan sewa, perjanjian pribadi, perselisihan, dan kerugian transaksi menjadi tanggung jawab masing-masing pihak.
RumayaKos menggunakan sistem keamanan yang wajar untuk melindungi data pengguna. Namun pengguna memahami bahwa sistem digital tetap memiliki risiko seperti peretasan, gangguan server, kebocoran data, atau force majeure. Pengguna setuju menggunakan layanan dengan memahami risiko teknologi tersebut.
Ya. RumayaKos berhak membatasi akses, menghapus akun, menolak layanan, and menghapus listing tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan dugaan penipuan, spam, penyalahgunaan platform, pelanggaran hukum, atau aktivitas merugikan perusahaan.
Tidak. Keamanan barang pribadi penghuni merupakan tanggung jawab masing-masing pengguna dan pengelola kos.
Beberapa fitur pembayaran atau booking dapat tersedia melalui sistem maupun pihak ketiga. Namun RumayaKos tidak bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran, gangguan payment gateway, kesalahan transfer, atau penipuan antar pihak.
Ya. Melalui Rumaya Management, pemilik kos dapat menggunakan layanan pengelolaan profesional sehingga pemilik dapat fokus menerima hasil usaha tanpa mengurus operasional harian secara langsung.
Pemilik akun atau pengunggah listing bertanggung jawab penuh atas keaslian foto, legalitas properti, kebenaran informasi, harga, fasilitas, dan konten yang diunggah.
Ya. RumayaKos berhak sewaktu-waktu mengubah fitur, mengubah harga layanan, mengubah sistem, mengubah kebijakan, dan menghentikan layanan tertentu tanpa kewajiban pemberitahuan pribadi kepada pengguna.
Sengketa antara penyewa dan pemilik kos diselesaikan langsung antar pihak terkait. RumayaKos bukan pihak dalam perjanjian sewa dan tidak bertanggung jawab sebagai mediator hukum kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
Kontak resmi Rumaya:
Ya. Dengan mengakses website, membuat akun, mengunggah listing, menggunakan layanan, atau menghubungi melalui platform, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat, kebijakan privasi, dan ketentuan layanan RumayaKos secara sah dan mengikat secara hukum.